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O consumidor é, cada vez mais, um ser digital. Nós sabemos disso e qualquer empresa que queira ter sucesso deve saber também. No dia-a-dia da nossa agência notamos que há uma evolução considerável na mentalidade das empresas e na consciencialização da necessidade de estarem presentes no mundo online, direcionando uma fatia do orçamento cada vez maior para publicidade online.
Foi na década de 60, com o surgimento da internet, que se começou a ouvir falar da “aldeia global”. Marshall McLuhan, filósofo canadense, introduziu este conceito que define perfeitamente o mundo atual onde tudo o que não está na “aldeia global” não existe. Os negócios não podem ser pensados a nível local e a presença online é uma necessidade de sobrevivência absoluta. Dentro do mundo online e como consequência da necessidade de desenvolver relações dentro da “aldeia global” surgem as redes sociais, que permitem uma comunicação móvel e instantânea com o mundo inteiro.
Público-alvo
O público-alvo, ou target, é o conjunto de pessoas ou empresas que, assumindo caraterísticas semelhantes, se encontra em posição de melhor rececionar determinado produto, serviço ou mensagem.
A definição de um público-alvo antes da definição de estratégias de comunicação permite à marca concentrar esforços neste determinado conjunto de pessoas ou empresas, tornando estas estratégias mais focadas, mais personalizadas e, por conseguinte, mais eficazes.
O Plano de Comunicação é um documento que define toda a estrutura das estratégias a aplicar para desenvolver a marca do cliente. A redação deste documento implica o estudo prévio da marca, do mercado no qual esta se insere e da sua concorrência, através da Análise SWOT. Realizado este passo, a agência de comunicação responsável pela marca irá definir quais as melhores estratégias a aplicar para atingir os objetivos de comunicação da empresa, bem como quais os melhores canais a utilizar e a altura certa para as aplicar. É, no fundo, o documento que traça a linha de atuação da agência de comunicação na marca do cliente e pretende responder às seguintes questões:
Todos os mercados vivem de variações, sejam estes mercados sazonais ou não. Planear a comunicação dá-lhe a vantagem de prever estas variações e de programar a sua estratégia para que as alternações do mercado joguem a favor da sua marca. Através do estudo de quais as estratégias que sensibilizam o seu público-alvo, quais os canais com os quais o seu público-alvo se cruza frequentemente e qual a altura em que este se encontra mais recetível à divulgação, a marca conquista o poder de comunicar de forma eficaz e obter resultados de excelência.
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