A mensagem

O processo de comunicação é nada mais, nada menos que a transmissão de uma mensagem que vai do emissor – marca – até ao recetor – público-alvo. Independentemente da finalidade da comunicação ou do ambiente no qual é desenvolvida, esta é sempre a fórmula base que se aplica a toda e qualquer comunicação.

Dentro do processo de comunicação, além do triângulo emissor-mensagem-recetor, que serve de base ao processo, existe também o fator ruído. Dentro da comunicação de marketing o ruído surge principalmente sob a forma de concorrência. Quando uma marca pretende comunicar um produto ou serviço há que ter em conta o que existe na concorrência e a forma como eles comunicam este bem.